Frakt & Retur

Frakt & Returer

Leveransinformation
Vi skickar alla beställningar med omsorg direkt från vårt lager i Sverige.
Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar.

Vid hög efterfrågan eller tillfällig slutförsäljning i vårt svenska lager kan beställningen skickas direkt från våra internationella samarbetspartners. I dessa fall är leveranstiden cirka 7–12 arbetsdagar.

Behandlingstid
Alla beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att orderbekräftelsen skickats ut. Under kampanjperioder kan hanteringstiden bli något längre.

Korrekt leveransinformation
Se till att ange korrekt adress vid beställning.
Vid felaktig eller ofullständig adress kan leveransen försenas med 1–2 arbetsdagar.
Kontakta gärna vår kundsupport på info@vibeband.se om du upptäckt ett fel.

Leveranssätt
Vi levererar direkt till din brevlåda eller ytterdörr.
Om detta inte är möjligt lämnas paketet hos närmaste ombud och du får en avisering.

Fraktkostnad
Fraktkostnaden är 39 kr.
Fri frakt erbjuds på alla beställningar över 499 kr.

Försenade eller saknade paket
Om spårningen inte uppdateras inom rimlig tid, kontakta oss direkt på info@vibeband.se.
Vi återkopplar alltid inom 24 timmar och hjälper dig tills ditt paket är framme.

Returer & Ångerrätt
Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp.
Alla beställningar omfattas av 365 dagars öppet köp.

Returvillkor
Kontakta alltid oss på info@vibeband.se innan du returnerar, så hjälper vi dig med processen och skickar rätt returadress.
Produkten ska returneras i originalskick, tillsammans med eventuella tillbehör.
Returfrakten bekostas av kunden, och vi rekommenderar alltid spårbar frakt vid retur.

Reklamationer
Om produkten är defekt eller skadad vid leverans, kontakta oss direkt med bilder på felet via info@vibeband.se.
Godkända reklamationer ersätts av oss, inklusive fraktkostnaden.

Återbetalning
Vid retur sker återbetalning inom 7–14 arbetsdagar efter mottagen och godkänd retur.
Vid reklamation sker återbetalning så snart ärendet är godkänt.
Återbetalningar sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera
Returer som skickas utan att först ha godkänts av oss kan tyvärr inte tas emot.
Ej uthämtade paket debiteras en avgift på 150 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.